建立长效机制 把“一次办好”落到实处 | 对德州_广东红色部门经济开发区
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建立长效机制 把“一次办好”落到实处 | 对德州

点击量:   时间:2018-08-09 14:40

陵城:优化办事流程,推进服务前移

针对德州日报暗访报道中发现的“叫号机不能提供预约服务”“办理毕业报到手续需要到政务中心4楼人社局办理”的问题,陵城区委、区政府高度重视,8月6日上午,区长李希岩主持召开了由区政务服务中心管理办公室和23个入驻部门主要负责人参加的“一次办好”暨德州日报暗访整改调度会议,要求各窗口部门着力推进“六个一”,即:梳理一遍相关审批事项、对接一次上级主管部门、学习一次先进地区政务中心服务模式、安排一名班子成员每日到政务中心现场办公、研究一遍本单位窗口公开事项、衔接一次相关职能部门,推动全链条办理。针对报道中指出的问题,区人社局和政务中心深刻反思,切实加强整改。一是优化服务。设置简单易懂的取号界面,方便群众取号,避免群众因不熟悉叫号系统而无法正确选择办事窗口,增加等待时间。将4楼办理毕业生报到手续事项,根据季节性较强的特点,迁移到2楼临时综合窗口办理,方便群众办事。二是推进帮办代办。在业务量大的服务区域设置咨询台和导引人员,辅助做好叫号、取号、引导办事、指导填表、解答政策、维持秩序等服务。三是推进流程再造。重新梳理办理事项,优化办事流程,推进服务前移,按照“一次办好”的改革要求,切实加强整改。

乐陵:增加备用线路,坚决杜绝断网情况

针对稿件中涉及的“乐陵市政务服务中心不动产登记中心及兴隆街派出所办事大厅断网”问题,乐陵市委、市政府高度重视,市政府第一时间召开政府常务会议专题研究解决问题。乐陵市委常委、副市长刘德杰专门召集政务服务中心、国土资源局、公安局等单位召开现场调度会,要求相关部门立即整改,并针对问题举一反三,建立长效机制,真正把“一次办好”改革落到实处,让群众满意。

针对报道中提到的断网问题,乐陵市国土资源局、乐陵市公安局相关负责人表示,将深刻反思,积极整改。为杜绝此类问题再次发生,乐陵市国土资源局决定增加备用线路,并与移动公司进行了对接,按照200M的专线速率进行铺设,目前正在进行。同时,该局还积极协同相关科局进行大数据整合工作,将各类不动产登记信息数据统一存储于信息平台下的各类数据库中,以便部门间信息互通共享,更加方便企业和群众办事。乐陵市公安局积极主动与德州公安局户政部门沟通,及时进行人口管理系统数据维护,确保网络畅通。同时,加大督导检查力度,切实提高办事效率,杜绝类似情况再发生。

宁津:进驻更多部门事项,转变窗口人员作风

针对稿件报道的宁津县政务服务中心存在的问题,宁津县委、县政府高度重视,县委常委、常务副县长井为民立即召集县职能办、编办、政务服务中心等单位主要负责人召开会议,责令责任单位提高认识,迅速整改,真正把“一次办好”落到实处。

针对“教育、农业、供电、公安户籍等多个与群众生活密切相关的部门单位也都没有进驻,有些进驻部门窗口只具备咨询服务功能,市民还要到机关办理事项,形成‘前门受理、后门办理’体外循环现象”,由县编办牵头,明确进驻单位、进驻事项清单,县政务服务中心管理办配合,强力推进“三集中、三到位”。同时,全面推进面积更大的新政务服务中心的筹建工作,为全面入驻提供硬件支撑。


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